Online & Offline бизнес-решения
Online & Offline бизнес-решения

СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Удержание и привлечение клиентов – современные информационные системы лояльности

Как удержать и привлечь новых клиентов? Как из покупателя сделать постоянного клиента, защитника ваших интересов и вашего бренда – лояльные покупатели всегда на вашей стороне.

Пластиковые карточки скидки морально устарели – клиенты хотят больше скидок, а компании терпят убытки.

Повышение продаж за счет удержание существующих и привлечение новых клиентов сейчас выходит на первое место в перечне целевых показателей бизнеса.

Цель тренинга

Повысить продажи компании с помощью изучения современных систем лояльности и их взаимодействия с мотивацией персонала.

Вы изучите и научитесь применять следующие подходы и инструменты:

  1. Построение современной информационной системы лояльности в компании.
  2. Как соединить систему лояльности клиентов и мотивацию персонала.
  3. Основные принципы создания долгосрочной лояльности клиента.
  4. Украинский и европейский опыт бонусных и скидочных систем лояльности. Разновидности систем лояльности и современные тенденции. Что выбрать?
  5. Преимущества и недостатки участия в коалиционных системах лояльности. Стоит ли участвовать в коалиционных системах лояльности или выгоднее создать свою монобрендовую систему с уникальной карточкой лояльности.
  6. Прямая скидка VS Накопительные бонусы. Что выгодно клиенту, а что выгодно компании – поиск золотой середины.
  7. Как создать прямое кредитование компании с помощью системы лояльности – реальный опыт с реальными цифрами.
  8. Как объединить оптовую, розничную торговлю и торговлю через интернет в единую информационную систему лояльности.
  9. Опыт бельгийской компании BergHOFF в создании интегрированной системы лояльности от идеи до внедрения + два года опыта с непосредственным применением.
  10. Разработка информационной системы лояльности для вашей компании, с чего начать и как построить процесс.

Личный опыт разработки и внедрения цифровой системы лояльности в розничной торговой сети из 35 магазинов BergHOFF-Украина. Мы отбросили все сторонние предложения и разработали свою систему! Разработана и внедрена комбинированная система лояльности с электронными карточками постоянного клиента (скидки + бонусы + депозит) разработано собственное программное обеспечение. Система интегрирует Интернет магазин и фирменные магазины в единое торговое пространство.

Целевая аудитория

Собственники и руководители компаний, руководители отделов продаж, маркетинга, HR.

Продолжительность

2 дня по 4 астрономических часа.

Форма проведения

Интерактивный мастер-класс.

Автор мастер класса: Владимир Полонец

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *